¿Cómo decide ChatGPT qué negocios locales recomendar?

Fuera de OpenAI, nadie lo sabe con exactitud. OpenAI explica que ChatGPT ordena los resultados de búsqueda según varios factores pensados para que la gente encuentre información relevante y confiable, pero no dice cuáles son, y aclara que ninguna posición está garantizada [1]. Lo que sí es público es dónde busca ChatGPT la información. Y con eso ya se puede trabajar.

¿De dónde saca ChatGPT la información sobre negocios locales?

Cuando alguien pide algo que necesita información actual, como un quiropráctico cerca de casa o un taller que le arregle los frenos esta semana, ChatGPT puede buscar en internet en lugar de responder solo con lo que aprendió durante su entrenamiento. Según OpenAI, ChatGPT puede usar la ubicación para encontrar resultados locales, y a veces trabaja con otros proveedores de búsqueda: convierte la pregunta en una o varias búsquedas y se las envía a esos proveedores [1]. La propia OpenAI pone un ejemplo: alguien en San Francisco pide buenos restaurantes cerca, y ChatGPT lo convierte en una búsqueda del tipo "mejores restaurantes en San Francisco" [1].

OpenAI añade que puede compartir la ubicación de esa persona con proveedores externos que aportan información local, como los listados de negocios cercanos [1]. No dice qué proveedores son.

Es decir, una recomendación suele empezar con una búsqueda. Lo que ChatGPT termine diciendo sobre los negocios de una zona depende de lo que esa búsqueda encuentre: sitios web, listados y todo lo que se diga de ellos en internet.

Lo que todavía no se sabe

Hay cosas que importan mucho y que no son públicas:

• Qué factores deciden a quién se menciona, ni cuánto pesa cada uno. OpenAI solo los describe a grandes rasgos [1].
• De qué proveedores saca ChatGPT los listados de negocios locales [1].
• Si existe siquiera un orden fijo. No hay una clasificación que escalar. Los resultados dependen en parte de dónde esté quien pregunta, y OpenAI indica que la ubicación que el usuario tenga guardada también puede influir [1].

OpenAI advierte, además, que los resultados y las citas pueden estar incompletos, desactualizados o ser incorrectos [1]. Si un listado viejo todavía muestra tu horario anterior, un asistente puede repetirlo.

Si alguien te promete un lugar asegurado en las respuestas de ChatGPT, te está prometiendo algo que ni la propia OpenAI promete.

¿Qué puedes hacer?

Ninguno de estos pasos garantiza una recomendación. Sirven para que, cuando un asistente salga a buscar, encuentre tu negocio y encuentre bien sus datos.

Comprueba que tu sitio no bloquea al rastreador de búsqueda

OpenAI usa un rastreador llamado OAI-SearchBot para sus búsquedas. Los sitios que lo bloquean no aparecen en las respuestas de búsqueda de ChatGPT, aunque pueden seguir saliendo como enlace directo [2]. Quien se encargue de tu sitio web puede revisarlo en pocos minutos en el archivo robots.txt. Cada ajuste es independiente: puedes permitir la búsqueda y, a la vez, pedirle a OpenAI que no use tu contenido para entrenar sus modelos [2]. Los cambios pueden tardar unas 24 horas en aplicarse [2].

Di con claridad qué haces y dónde

Escribe en tu sitio, como texto y no solo dentro de imágenes, tus servicios, las ciudades o barrios donde trabajas, tu horario y cómo contactarte. Google, que publica sobre esto bastante más que OpenAI, dice que no hay requisitos especiales para aparecer en sus funciones de IA: la página tiene que estar indexada y poder mostrarse en la búsqueda normal de Google [3]. Es razonable pensar que esa misma base cuenta para cualquier asistente que empiece por una búsqueda, aunque OpenAI no lo ha dicho.

Mantén tu perfil de Google completo y al día

Google dice que los negocios con información completa y correcta tienen más probabilidades de aparecer en los resultados locales. Esos resultados dependen sobre todo de tres cosas: si el negocio encaja con lo que se busca, la distancia y lo conocido que es, algo que tiene en cuenta las reseñas y los enlaces desde otros sitios web [4]. En su guía sobre las funciones de IA, Google recomienda también comprobar que los datos del perfil estén al día [3].

Usa los mismos datos en todas partes

Microsoft dice que la información correcta de un negocio es especialmente importante cuando sus herramientas de IA responden preguntas sobre lugares cercanos, y recomienda mantener al día la dirección, el horario y los datos de contacto en Bing Places [5]. Si tu nombre, tu dirección, tu teléfono y tu horario son los mismos en tu sitio, en Google, en Bing y en los directorios de tu sector, el asistente encontrará lo mismo, lea donde lea.

Pide reseñas y respóndelas

Según Google, tener más reseñas y mejores calificaciones puede ayudarte a aparecer mejor en los resultados locales, y responderlas les demuestra a tus clientes que su opinión te importa [4].

¿Por qué prestarle atención ahora?

Porque la gente ya lo está haciendo. En la encuesta de 2026 de BrightLocal a consumidores de Estados Unidos, el 45 % dijo usar la IA para encontrar recomendaciones de negocios locales, frente al 6 % del año anterior, y ChatGPT fue la herramienta más usada [6].

Lo que está en tus manos no ha cambiado tanto: información clara, correcta y coherente en los lugares donde miran las personas y los asistentes. En Loden Growth, a eso nos referimos con visibilidad en IA, y por eso no prometemos posiciones.